Veiligheid & privacy

Het bestelproces

U kunt bij Holland Hockey House op drie manieren uw bestellingen plaatsen. Naast het bestellen via de webwinkel kunt u ook uw bestelling telefonisch plaatsen of direct in ons magazijn afhalen en betalen na afspraak. Een bestelling plaatsen online verloopt via enkele stappen. Na de gewenste producten in uw winkelmandje te hebben geplaatst, dient u zich te registeren zodat afleveradres en factuuradres bij ons bekend zijn. Na het plaatsen van uw bestelling houden wij u via de e-mail en eventueel via sms op de hoogte van uw bestelstatus. In de meeste gevallen kunt u uw bestelling binnen drie werkdagen thuis verwachten (indien de goederen op voorraad zijn). De exacte levertijd staat echter altijd vermeld op de productpagina en kan verschillen per productcategorie.

Als u uw bestelling binnen heeft, kunt u gedurende 14 dagen beslissen of het product u bevalt of wellicht toch liever een andere productvariant verkiest. Lees hier meer over ruilen en retourneren .

Veilig bestellen

Wij doen er alles aan om uw bestelling en betaling altijd veilig te verwerken. Juist vanwege de gevoeligheid van uw gegevens hebben wij er expliciet voor gekozen om zelf geen betalingen op onze website te verwerken. Daar waar u direct online kunt betalen met systemen als iDEAL en creditcard, hebben wij gekozen voor een samenwerking met het gerenommeerde bedrijf Buckaroo Payment Services. Deze partij garandeert de veiligheid van uw gegevens. Alle overige betalingen lopen via uw eigen bank (online, danwel offline).

De gegevens die u achterlaat tijdens uw bestelling worden gecodeerd in onze eigen database opgeslagen en enkel gebruikt om de bestelling aan u op te sturen. Wij zullen nooit ongevraagd uw gegevens delen met derde partijen.

Mocht u toch nog vragen hebben over uw privacy of over de beveiliging van uw gegevens, neem dan gerust contact met ons op. Door een e-mail te sturen aan de afdeling Klantcontact "klacht@hollandhockeyhouse.nl". U kan ook een kopie ontvangen van de gegevens zoals die bij ons bekend zijn. U kunt deze gegevens indien gewenst zelf aanpassen.